Plaintes et conciliation

Votre satisfaction est notre priorité : en cas de désagréments, vous pouvez nous adresser une réclamation ou, si vous en avez déjà déposé une, accéder à la procédure de conciliation.

Déposer une plainte

La satisfaction de nos clients est notre objectif principal : notre travail vise à maintenir des relations fondées sur les normes les plus élevées d'équité et de transparence.

Conformément aux dispositions de la Banque d'Italie relatives à la « Transparence des opérations et services bancaires et financiers – Équité dans les relations entre intermédiaires et clients », notre banque dispose d'un service de gestion des réclamations où les clients peuvent déposer des réclamations écrites concernant les produits et/ou services proposés.

Vous pouvez déposer une plainte en remplissant le formulaire sur la page de contact